•  Девети въпрос: Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение? - 8 отговора

-  достъп до информация - 4 отговора;

- обстановката, в която се предоставят услуги - 1 отговор;

- количеството на предоставената информация - 2 отговора;

- повече он-лайн възможности - 1 отговор